הסדרי נגישות חברת חרמון מעבדות בע"מ
חרמון מעבדות בע"מ נוקט את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים בנימינה, רח‘ הטחנה 66:
- חניות נגשות ממוקמות סמוך לכניסה למבנה הראשי (ללא תשלום).
- ישנו רצף נגיש מהחניות הנגישות לכניסה הראשית ועד לחדר הלקוחות.
- ישנן מעליות בכל בניין מעבדות, המאפשרות גישה מלאה לכל המעבדות.
- מותרת הכניסה למכרז קבלת הקהל ולחדרי הלקוחות לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- במידת הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות כדי לקבל סיוע.
שירות לקוחות נגיש
- הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- מוקד טלפוני נגיש– המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
- אמצעים נוספים ליצירת קשר– קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-18:00
- דואר אלקטרוני [email protected]
- פניה באמצעות "צור קשר" באתר
- פניה באמצעות הדואר: בנימינה, רח‘ הטחנה 66 ת.ד 23 מיקוד 3055001
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
חברת חרמון מעבדות בע"מ מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות בחרמון מעבדות בע"מ ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
- מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניותומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות בחרמון מעבדות בע"מ
- שם: שני אוסוסקין
- טלפון: 054-4288168
- דוא”ל: [email protected]
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 1.08.2022
אנו בחרמון מעבדות נוקטים במירב המאמצים ומשקיעים משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותינו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי, במפורט בהצהרת הנגישות בעמוד זה.
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במבני המעבדות הממוקמות ברח' הטחנה 66, בנימינה.
- חניות נגשות ממוקמות סמוך לכניסה למבנה הראשי (ללא תשלום).
- ישנו רצף נגיש מהחניות הנגישות לכניסה הראשית ועד לחדר הלקוחות.
- ישנן מעליות בכל בניין מעבדות, המאפשרות גישה מלאה לכל המעבדות.
- מותרת הכניסה למכרז קבלת הקהל ולחדרי הלקוחות לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- במידת הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות כדי לקבל סיוע.
הסדרי הנגישות לאתר אינטרנט
האתר "https://hermonlabs.co.il" תחת שם המתחם (DOMAIN) – על כלל תכניו (למעט הסייגים מטה), נבדק על ידינו ונמצא כעומד בכל הדרישות והתנאים המפורטים בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות, התשע"ג-2013) ובתקן 5568 הישראלי (קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט), ברמה AA.
האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים כולל משתמשים עם מוגבלות, נגישות היא תנאי לחברה צודקת ומשגשגת. על כן השקענו בחוויית השימוש באתר שתהיה נוחה ויעילה לכלל המבקרים באתר עבור רוב מערכות ההפעלה(operating system) ו/או בסוג הדפדפן (user) agent) ו/או בסוג המכשיר(device) , למעט מערכת הפעלה winXP ומטה, ודפדפן Internet Explorer.
הנתונים נכונים לבדיקה ולעבודה שבוצעה בתאריך 1.10.2021 , נדגיש כי אחת לתקופה מומלץ לבצע התאמות נגישות כדי לשמור על התאמה מיטבית.
לצד סריקה קפדנית והתאמת קוד האתר (Wave), רוב תכני האתר נבדקו באמצעות קורא מסך (NVDA), תוכנת קונטרסט (Wave), ותוכנת הגדלה. כמו כן, ערכנו בדיקות שימושיות מקיפות במגוון אמצעי קלט.
במידה ונתקלתם בקושי כלשהו, נשמח לקבל משוב מפורט לכתובת: [email protected] ולשפר בהתאם את האתר לטובת כלל הציבור. רכז נגישות גורג שלמוביץ